Política de devolucions i reemborsaments

Última actualització: Gener de 2025

Aquesta política de devolucions i reemborsaments s'aplica a totes les compres realitzades a través del nostre lloc web. Ens comprometem a garantir que la teva experiència de compra sigui satisfactòria, complint amb la normativa vigent (Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris).

1. Dret de desistiment

Tens dret a desistir de la teva compra en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

• El termini de desistiment expira als 14 dies naturals des del dia en què tu o un tercer indicat per tu (diferent del transportista) adquireixi la possessió material dels béns.
• Per exercir el dret de desistiment, hauràs de notificar-nos la teva decisió a través d’un correu electrònic a contacto@danzai.es o mitjançant el formulari de contacte al nostre lloc web.

1.1. Exemple de formulari de desistiment:

Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent producte:
- Nom del producte: ___________
- Data de la comanda: ___________
- Nom del consumidor: ___________
- Adreça del consumidor: ___________
- Data: ___________

2. Condicions per a les devolucions

• El producte ha d'estar en el mateix estat en què es va rebre, amb l'embalatge original i tots els accessoris inclosos.
• No es poden acceptar devolucions de productes personalitzats o precintats per raons d'higiene que hagin estat desprecintats després del lliurament.
• El cost de l'enviament de devolució serà assumit per nosaltres només si el producte és defectuós o no correspon a la comanda realitzada.

3. Procediment de devolució

1. Contacta amb el nostre servei d’atenció al client a contacto@danzai.es.
2. Rebràs instruccions detallades sobre com preparar i enviar el producte.
3. Un cop rebut i inspeccionat el producte, et confirmarem l’estat de la devolució i el reemborsament, si escau.

4. Terminis de reemborsament

• Si la devolució és acceptada, el reemborsament es processarà en un termini màxim de 14 dies des de la recepció del producte.
• El reemborsament es farà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per la compra, llevat que s'acordi un altre mètode amb tu.

5. Garantia de productes

Tots els nostres productes tenen una garantia mínima de 2 anys segons la normativa vigent. Si detectes un defecte o mal funcionament durant aquest període, contacta amb nosaltres per a gestionar la reparació, substitució o reemborsament.

6. Contacte

Si tens cap dubte sobre aquesta política, pots contactar-nos a:

• Correu electrònic: contacto@danzai.es
• Telèfon: +34 972 30 60 30
• Adreça postal: Carrer de la Serra de Vall-Lloreda, 4, 17003, Girona, España

Gràcies per confiar en nosaltres.