¿Puedo consultar el estado de mi pedido?
Cuando los artículos de tu pedido sean enviados, te enviaremos un correo electrónico para informarte.
Puedes consultar el estado del pedido en nuestra web en Seguimiento de pedidos donde encontrará los siguientes estados:
Pendiente. A la espera de recibir el pago del pedido (para formas de pago Transferencia bancaria).
Procesando. Preparando el pedido.
Enviado. Pedido entregado a la empresa de paquetería.
Entregado. Pedido recibido por el cliente.
Cancelado. Pedido cancelado.
Al realizar tu pedido recibirás un email confirmando. Cada vez que tu pedido cambie de estado recibirás un email notificándote dicho cambio.
¿Puedo tener una dirección de envío distinta a la dirección de facturación?
Es posible enviar un paquete a una dirección distinta a la de facturación. En este caso en el momento del registro puedes añadir las direcciones que quieras y seleccionar la de facturación y la de entrega.
¿Puedo cancelar un pedido cuando ya ha sido enviado?
Una vez enviado el pedido no podemos cancelarlo y el rechazo o devolución conllevan portes a cargo del cliente. Para cancelar un pedido antes de haber sido enviado debes ponerte en contacto el mismo día (antes de las 16:30h) con nosotros y notificarlo.
¿Qué sucede si hay algún artículo fuera de stock?
Si algún artículo no está disponible por error de stock o rotura en fábrica , nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor solución.